Politique de Confidentialité - C’Croquette

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

Chez C’Croquette, accessible via l'adresse https://ccroquette.com/, la protection de votre vie privée et de vos données personnelles est une priorité. Cette Politique de Confidentialité détaille les types d'informations que nous recueillons, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données est la société C’Croquette, représentée par Laurent Schwartz, située au 104 Avenue du Collège, 30420 Calvisson, France. Contact : contact@ccroquette.com ou (+33) 6 83 32 06 70.

2. Données Collectées

Nous collectons plusieurs types d'informations pour fournir et améliorer nos services :

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse postale de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Données de transaction : Détails des produits achetés, historique des commandes, codes promos utilisés.

• Données de connexion : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées sur notre site, durée de la visite.

• Données relatives aux animaux : Informations que vous pourriez fournir sur vos chiens ou chats pour recevoir des conseils personnalisés.

3. Finalités du Traitement

Vos données sont traitées pour les raisons suivantes :

• Gestion des commandes : Traitement, expédition, suivi de livraison et service après-vente.

• Communication : Envoi de newsletters, offres promotionnelles (sous réserve de votre consentement) et réponses à vos demandes via le formulaire de contact.

• Amélioration du site : Analyse statistique de la navigation pour optimiser l'expérience utilisateur.

• Sécurité : Sécurisation de votre connexion et prévention de la fraude.

4. Base Légale du Traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution du contrat : Pour traiter vos achats et livrer vos produits.

• Votre consentement : Pour l'envoi de prospection commerciale ou l'utilisation de certains cookies.

• L'intérêt légitime : Pour assurer la sécurité et l'amélioration de notre boutique en ligne.

5. Partage des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de services : Services de livraison (pour l'expédition des commandes), prestataires de paiement sécurisé, et hébergeur du site.

• Obligations légales : Si la loi l'exige pour répondre à des procédures judiciaires.

6. Cookies

Le site utilise des cookies pour suivre votre navigation, actualiser votre panier et vous reconnaître lors de votre prochaine visite.

• Cookies techniques : Indispensables au fonctionnement du site et du panier.

• Cookies d'analyse : Pour comprendre l'utilisation du site. Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies via les réglages de votre navigateur.

7. Conservation des Données

• Données de compte : Conservées tant que votre compte est actif.

• Données de commande : Conservées durant le délai légal de prescription (généralement 5 à 10 ans pour les obligations comptables).

• Prospection commerciale : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact de votre part.

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès et rectification : Consulter et modifier vos données personnelles.

• Effacement : Demander la suppression de vos données (droit à l'oubli).

• Opposition et limitation : Vous opposer au traitement de vos données pour motifs légitimes.

• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@ccroquette.com.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles (comme le protocole HTTPS) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération ou divulgation.